在不晚于开车前30分钟时，网上订的票是还能在网上再退的，但在开车前30分钟之内时，就需要到售票窗口退票了。
在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票？
在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（e+9位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
可以代乘车人退票。
所需证件 ：
1，需要提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；
2，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，需提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
如果你需要找专人跑腿购票或退票，一般需要以下手续：
购票：
1. 提供出行的具体信息，包括起始地点、目的地、出发时间等。
2. 提供购票人的身份证明文件信息，如身份证号码、姓名等。
3. 提供支付方式，如现金、银行卡等。
退票：
1. 提供退票的具体信息，包括车次、座位号、购票人姓名等。
2. 提供购票时使用的身份证明文件，以确认与购票信息的一致性。
3. 提供退票原因，如个人原因、车次取消等。
4. 提供有效的退票申请，如车票正本、退票申请表等。
请注意，不同的交通运输公司或代理服务商可能会有不同的要求和程序。建议你在购票或退票前与服务提供方进行沟通，了解具体的手续和要求，并确保你提供的信息准确无误。如果是通过在线平台购票或退票，可以根据平台的操作指引进行相应的操作。
购票：
1. 提供需要购买的车票或演出门票等相关信息；
2. 提供购票者的身份信息，如姓名、身份证号码等；
3. 提供购票者的联系方式，如手机号码、微信等。退票：
1. 提供需要退票的车票或演出门票等相关信息；
2. 提供购票时所填写的身份信息，如姓名、身份证号码等；
3. 提供退票原因，并按照规定缴纳退票费用；
4. 退票时要求经办人（专人跑腿）提供有效身份证明，以便核实办理人身份。
