步骤/方法
1、 首先打开铁路客户服务中心网站，单击“购票”。
2、 单击新用户注册下面的“注册”按钮：阅读并同意了大篇的协议之后，单击“同意”，进入下一步。
3、阅读并同意了大篇的协议之后，单击“同意”，进入下一步。
4、 输入注册信息，并认真核对之后单击“提交注册信息”。
5、注册信息提交后，系统会向注册时填写的邮箱里发送一封激活邮件，只有在激活了邮件之后，才能正常登录和订购车票 注册信息提交后，系统会向注册时填写的邮箱里发送一封激活邮件，只有在激活了邮件之后，才能正常登录和订购车票 。
6、在车票查询信息中输入相应的查询信息之后，单击“查询”。注意，出发地和目的地都可以输入汉字的拼音首字母。
7、出现的结果中，显示为“有”表示票源充足，“无”表示已售完，--表示无此席别，数字是票源还剩的席座数量。单击想要订购的车次后面的“预订”按钮。
8、勾选“我的常用联系人”下面的联系人，然后网页会自动在有效身份信息处自动填写相应的联系人信息。此处同时可以添加其他乘车人，但同样需要对方的真实身份证号和姓名。填写完毕之后输入验证码，并单击“预交订单”：。
9、出现“提交订单”确认窗口，确定无误之后，单击“确定”：。
10、在新页面中会显示网上支付的窗口，并提示用户需要在45分钟内支付成功，否则订单将会被撤消。单击“网上支付”，进入网上支付中心。
11、如果用户没有候选的几家银行的网上银行，那么需要单击“中国银联”，只要有中国银联连锁的银行卡网上支付功能，都可以通过此功能进行支付。
12、认证支付需要安装一个控件，如果不想使用此功能，可以单击“网银支付”。
13、单击银行的图标，然后单击“到网上银行支付”，即可打开相应的网上银行支付页面。以下的流程就如同正常支付相同，不在赘述。
14、支付成功之后，火车客服服务中心网站会往用户的邮箱和手机上分别发送购票密码，凭此密码和身份证件可以到火车站或者代售点换购火车票：支付成功之后，火车客服服务中心网站会往用户的邮箱和手机上分别发送购票密码，凭此密码和身份证件可以到火车站或者代售点换购火车票。
团体火车票目前并不支持从网上购买，如果要购买团体火车票，凭借相关材料和证明到售票点去购买团体火车票，或者是电话订票；下面是团体火车票购买需要注意的地方学生要出示学生证，农民工订票需要有身份证件和盖章，旅游团体由旅行社办理就行；
如果不符合团体火车票的购买条件的话，可以在U C上面购票，U C上面购票可以抵扣5元的火车票费用
买票方如是企业，由其进行申请，网上可以下载《订购务工团体票协议》并打印两份，带着经年检合格的营业执照副本，代办人的个人身份证件。车站相关部门审核后会发给网上登录的用户名和密码，自行进入录入。
仅办理春运期间临时加开的客运列车的车票。
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如果是自助团的话就要带齐代理人和所有购票的身份证到团体票办理站点提交申请，审核通过后并签署《订购务工自组团体票协议》。
