12306不退款怎么投诉 12306铁路不退款怎样投诉

如果乘客在12306软件上遇到不退款的问题时，有两种办法解决这个问题。

第一种办法是乘客可以拨打12306客服电话，转人工服务后，向客服人员进行问题反映，获取处理解决的办法。

第二种办法是在12306软件上点击申诉按钮，进入后根据软件提示完成申诉内容的填写。

打12306客服咨询什么情况，一般都会退款

可以打12315消费者热线电话，提供相关信息进行投诉

超时退款不了的要去火车站处理