12306显示已退票但是没有到账原因一般有3：第一，钱被卡在银行或者其它地方了，但是钱在15个工作日内一定会到账；第二，你已经打印了报销凭证，钱需要你到车站交还报销凭证后才能到账；第三，你采用现金购买的票，在12306退票后只能到车站领回现金。
在铁路12306退票，退票款一般都是原来退还的，也就是说，你用银行卡支付的就退回银行卡，用支付宝支付的就退回支付宝。如果不是使用现金买的票或者已经打印了报销凭证的，退票钱还没到账时，就只能耐心等待，如果在15个工作日内还没到账，建议咨询12306客服。
建议你不要着急，因为像12306的工作人员一般是早上8:00~8:30才会正式上班的，而你是早上7点在系统上面申请退票退款的，那这样的情况肯定是需要等到工作人员上班以后，才会按照退票退款的顺序来进行操作。所以像一般这种情况的话，最迟是需要24小时以内到账的。
在12306上退票一般都比较慢的，不要着急24小时内肯定能到账的，如果没到账打电话问下客服就可以了。也可以先打电话给客服让他加急处理。
因为要工作人员8点上班儿以后才能负责你的退款问题。
