可以。
火车票没有取出来，你可以直接在网上办理退票改签，十分方便。如果票取出来了，那你只有到火车站窗口办理退票了，火车票代售点是不可以的；最后提醒火车票退票是收取费用的，开车前15天以上退票的，不收取退票费。
所谓15天，即要在开车前360个小时以上。根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
退票是我们在生活中经常碰到的情况，比如退电影票、火车票等。由于各种原因我们无法使用票据，可以将其返还给原始售票者，这其中可能要收取一定比例的手续费。退票必须是在票有效时间内完成。
可以的，铁路部门推出的购买火车票实名制认证是必须本人身份证购买火车票才可以乘车购买火车票方法1，通过网上预订火车票(拿有效期身份证去火车站柜台或者取票机取票)2，拿身份证在火车票代售点购票或者是在火车站窗口购票3，如果办理退票可以在火车站柜台办理退票，代售点不能办理退票，必须在火车站柜台
