高铁车票实名制认证登记，购买高铁车票，改签高铁车票都是免费办理，只有高铁车票办理退票，可能要收取退票手续费，高铁车票退票手续费按乘客办理退票的时间不同，收取退票手续费也不同，在列车发车前四十八小时办理退票，免费办理，在列车发车前二十四小时内办理退票，收取车票票价的百分之二十。在发车前二十四小时至四十八小时内办理退票，收取车票票价的百分之十的退票手续费。
高铁只有在乘客退票时会收取手续费。根据相关的规定，高铁的退票手续费是要在乘客乘车出发前48小时以上选择退票的，按照票价的5%来计算；如果是在乘车出发前24小时以上不到48小时的，按照票价的10%来计算。如果是在乘车出发前不足24小时要退票的话，则按票价的20%来计算。
