可以按照以下步骤找回密码：
打开12306官网，点击登录页面下方的“忘记密码”链接。
在弹出的页面中，输入您的注册手机号码或者注册邮箱，并填写相应的验证码，然后点击“获取验证码”按钮。
在您的手机或者邮箱中查收验证码，并输入到页面中相应的位置。
输入新密码并确认，然后点击“提交”按钮。
如果一切顺利，您将会看到“密码修改成功”的提示信息。
如果您无法通过上述步骤找回密码，可以尝试联系12306客服寻求帮助。您可以拨打12306客服电话：12306或者在12306官网上提交在线客服申诉单，客服人员会尽快为您解决问题。
