不晚于开车前30分钟。网上购买动车退票规定:若未换取纸质车票，可在所订票网站上自助操作退票，时间不可晚于开车前2小时，也可以直接去火车站办理退票手续，不受开车前2小时时间限制。退票成功后，银行扣除5%手续费，剩余余额退回购票时使用的银行卡内，退票费最低按2元计收。
改签火车票的收费规则
a、根据铁路部门规定：在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。
b、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
c、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
d、已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
e、开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
f、改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
