2楼。上海虹桥站分为地下一层（B1F到达层）、地上一层（1F站台层）、地上二层（2F出发层）和地上三层（3F商业层）。
地铁站位于上海虹桥站西侧地下层，旅客乘坐上海轨道交通2号线、上海轨道交通10号线、上海轨道交通17号线到达该站后，出了地铁站即为B1层，坐自动扶梯可达2F出发层的候车大厅进行购票候车。
上海虹桥站设高速和城际普速两个车场，规模为16台30线，站台为2个侧式站台和14个岛式站台、共30站台面），股道全部为到发线。
其中高速场10台19线，城际普速场6台11线，高速场和综合场均拥有侧式站台各一个。上海虹桥站每个站台的宽度超过15米，采用无柱雨篷技术，增加旅客上下车空间。
在二层高铁列车晚上停运，高铁车站关闭，乘客无法进入高铁车站，怎么过夜。我国所有的高铁列车和动车列车，为了保证安全运行，晚上都是停运，高铁列车进入停车场，进行安全检修。只有普通火车晚上有运行车次，火车站是全天候开放，乘客可以提前进站过夜。
3层，地下一层出站口。东南西北都有出站口，一层进站口，
虹桥火车站有休息室，但是没有通宵开放。如果你想通宵的话休息候车的话，可以到边上虹桥T2航站楼出发层，那里有一个超级大的候车厅。候车厅有划出一块区域供乘客通宵候机。
如果您要通宵达旦等车的话，建议在火车站附近开个钟点房休息。
动车高铁二等座和普通列车合用二楼的候车室，一等座有专用的软席候车室，在南广场进站口东侧（进站口和东南出站口之间的底楼候车室）。
