乘客如果利用12306软件购票后，可以凭借本人的居民身份证，前往火车站售票大厅人工售票窗口，将本人居民身份证递交给工作人员，由工作人员帮助取火车票。
不过，如果乘客需要到窗口取票时，也可以使用除居民身份证之外的其他合法证件也可以换取纸质车票。
乘客如果利用12306软件购票后，可以凭借本人的居民身份证，前往火车站售票大厅人工售票窗口，将本人居民身份证递交给工作人员，由工作人员帮助取火车票。
不过，如果乘客需要到窗口取票时，也可以使用除居民身份证之外的其他合法证件也可以换取纸质车票。
