飞机飞行前任何时间都可以，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内；
2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；
在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
飞机票退款一般3天到账。国内航空代理网站一般都是3到7个工作日内就可以退票到账了；现在有的快速的可以即退即到账的地步。不过是在航空公司购买的机票退款可能速度的稍微慢一些。
不过因为退票申请后需要通过第三方平台退款到用户的帐户，使用不同的支付方式退款时间也不同，例如通过支付宝余额支付的，可以即时到账；网银需要3-5个工作日左右；信用卡则需要7-15个工作日左右。
1-3天，如果是信用卡支付不会超过3天，如果是账号储值一般24小时。
建议先耐心的等候一段时间。 如果航班取消的话,应该是自动退款的,退款时间应该在1到7个工作日的。
