1）若卡片可正常使用，可至一卡通指定退卡网点即时办理退卡/退资业务。
2）若卡片无法正常使用，可至一卡通指定不可读卡退卡网点办理退卡/退资业务。用户提交退卡申请，北京一卡通自受理之日起七个工作日（北京互通卡需十个工作日）后持申请凭证至原网点办理退卡/退资相关业务；如用户前往指定网点办理不可读卡退卡业务时，可提供本人身份证及本人银行借记卡，自业务受理 7 个工作日后，赎回资金由系统以转账方式退还至银行卡账户，无需用户再次前往原网点办理赎回业务，一卡通内资金以一卡通系统后台数据为准。
3）办理退卡业务时，若卡片出现折痕、断裂、打孔、严重污损等情况，须扣除卡押金，请持卡用户妥善使用和保管卡片。
2.一卡通内余额低于200元（含200元）的，可办理退卡退资业务。
3.当卡内信息存在不完整交易情况，须先处理后方可办理退卡/退资业务。
4.如北京一卡通/北京互通卡芯片外露、卡号不完整、不清楚、无卡号或缺角等情况，不可办理退卡/退资业务。
5.自业务申请之日起，超过一年未办理赎回业务的，需至一卡通营业厅办理。
6.用户在办理含加载专项使用功能（如：公园年票、公共自行车租赁、地铁累计优惠等）的一卡通退卡业务前，应先解除加载功能。一旦成功办理退卡，加载功能将无法恢复。
直接到有退卡业务的窗口办理就可以。可以通过北京公交公司官网查询可以办理退卡业务的服务网点。办理时会退回押金20元和卡中剩余金额。
北京公交卡可以办理退卡手续。因为在使用北京公交卡后，如果余额不足以支付下一次乘车费用，或者不再使用公交服务，可以前往指定的营运服务站办理退卡手续。办理时需要携带北京公交卡本人身份证及其复印件，手续费用为2元。退卡时会将卡内余额返还。此外，在北京市区的公交车里不能退卡。如已办理了退卡手续，可在公交营运服务站查询退卡信息，根据办理时间和退款金额统计查询结果。如果查询结果出现异常，可以前往相关营运服务站咨询处理。同时在北京市还可以使用微信、支付宝等电子支付方式乘坐公交车，并支持自动将卡内余额返还至电子钱包。
