1.首次购买火车票需要实名认证，通过之后才可以购票。 2.可能有未处理的火车票订单，可以选择取消订单，现在实行的是一人一票制。
用户根据出行需要自行上网设定条件查询机票信息，起飞时间、票价、附加费用等，选定需要的航班，并通过安全、便捷、高效的认证支付完成机票购买。
网上订票省时省力，已成为不少人的首选。只要确认好航班并支付票款后，航空或代理公司即会通过电子邮件或手机发放给客人电子客票票号，不用自己取票。乘机当天直接去机场值机柜台，凭借获得的电子机票号或有效证件就可以到机场指定柜台值机。
说明已经没票了，已经售罄的车票，即余票为0的车票，在购票页面上是不可选的状态。
在高峰期或者节假日等时段，车票紧张时，很可能出现车票一出售就已经被抢购一空的情况，这时候车票状态会显示为灰色。
12306车票灰色的情况有多种可能性。
一种可能是该火车车次目前已经停运了，乘客可以选择其他火车车次购买火车票1。
另一种可能是乘客在12306系统购买火车票时，所购火车车次显示为灰色，说明这趟火车车次目前已经停运了，乘客可以选择其他火车车次购买火车票1。
此外，还有可能是账号人未激活或者激活未通过，导致部分功能无法使用，使得页面显示为灰色2。
12306车票灰色表示该车票处于待支付状态或者支付失败状态。可能是因为网络延迟或者支付过程中出现了问题导致支付未成功。如果遇到这种情况，建议重新尝试支付或者联系12306客服解决问题。
出现灰色车票时，首先要检查登录是否有效。如确认帐号已激活有效的情况下。说明你选择的车次已经停运了。或者该车次目前是停运状态。可以去选择其它车次。
