1.在12306官网上查询 搜索并打开12306官网,登录12306,点击页面右上方的“我的12306”,进入“个人中心”页面,找到并点击左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”,即可查看到一个月内的购票订单信息。
2.在铁路12306app上查询 打开手机铁路12306app,进入首页面后,点击下方“我的”,点击左上角的“未登录”,进到登录、注册页面后,输入用户名、密码登录12306账号,进到首页面后,点击下方的“订单”,点击“已支付”订单,就能看到三十天内的订单。
3.拨打12306客服电话查询 打电话“所在区号+12306”找人工客服,让12306客服帮忙查找历史订单信息。在正式查询之前,12306用户需要说出注册时的用户名以及相关购票信息(购票时间、支付方式等),通过核验之后,才能帮忙查看订单。 注意:12306超过30天的票在铁路12306app和12306官网上是查不到的。12306官网和12306app只会为用户保存30天内的购票订单,超过一个月的就会被“清”掉。一般只有使用12306账号购买高铁票的,才能在12306平台上查询到预订订单。
