动车车开后，如果有特殊情况，经购票地车站或票面乘车站站长同意，可以在开车后2小时内办理退票。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
可以退,退票必须于发车前2小时在火车站退票窗口办理(代售点不办理退票),退票收取20%退票费,也就是说只能退给你原票价的80%。 另外现在动车组都是实名购票,所以退票的时候一定要带上购票时使用的身份证件方可退票。
动车发车之后是无法再进行退票的，因为动车发车之后，该票就已经默认你已经登上该车，检票之后就说明已经使用该车的乘车记录了，所以是无法进行退票的
