12306系统异常可能是由多种原因引起的。以下是一些常见的原因：
1. 系统压力：12306网站和APP的访问量非常大，尤其是在春运、节假日等高峰期。大量的用户同时登录和购票可能导致系统负载过高，从而出现异常。
2. 技术故障：12306网站和APP可能会出现技术故障，如服务器故障、数据库故障、网络故障等。这些故障可能导致系统运行异常，影响用户的正常使用。
3. 数据更新：12306网站和APP需要实时更新列车时刻表、票价等信息。数据更新不及时或者数据错误可能导致系统异常。
4. 系统维护：12306网站和APP可能会进行定期或不定期的系统维护，包括漏洞修复、性能优化等。在系统维护期间，用户可能会遇到异常情况。
5. 网络问题：12306网站和APP需要稳定的网络环境才能正常运行。如果网络不稳定，可能导致系统异常，影响用户的购票体验。
解决12306系统异常的方法包括：
1. 错峰购票：在非高峰期购票，避免大量用户同时登录和购票，减轻系统压力。
2. 刷新页面：尝试刷新页面，或者使用其他浏览器或设备登录，看是否能解决异常问题。
3. 联系客服：如果问题依然存在，可以尝试联系12306客服，寻求技术支持和解决方案。
4. 耐心等待：有时候，系统异常可能需要一段时间来修复。耐心等待，问题可能会得到解决。
