12306高铁票退钱，分二种情况:一是没有取出纸质车票，就可以在12306上退票。二是取出纸质车票了，需到车站人工窗口退票，通常是扣手续费的。
现在要讨论的是第一种情况。在12306订票后可在发车前30分钟及以上办理退票。无论是在车站买票的，还是在12306买票的，都可以通过12306官网或者app进行退票。退票款一般会在15个工作日到账。
1、打开铁路12306app，点击下方的“订单”；
2、点击“已支付”订单；
3、点击需要退票的订单“查看详情”；
4、选择“退票”，提交退票订单。
12306高铁票退票详细步骤一，首先要登录我们的12306网站，再点击我的，再点击我的订单，再点击未出行订单，找到你要退的这张高铁票，点击右下角退票按钮，系统会弹出是否确认退票。
点击确认退票即退票成功，退票成功之后，你的车票款，会第一时间退回到你的原来的支付账户上面。
打开12306app，点击右下角的我的。点击我的订单，点击已支付订单。选择要退的订单并点击查看详情。点击退票，再按要求点击确定退票即可。
