网上电话购买提前30天，代售点和火车站提前28天。
铁路部门提醒，自2021年7月31日起，铁路12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间调整为每天5时至次日凌晨1时。同时，每周二23:30至每周三5:00暂停互联网购票及改签服务。
在此期间，如果您需要在互联网上购买或更改车票，请到火车站窗口。铁路12306网站(含手机客户端)退票服务时间可24小时办理。服务时间内，旅客网上购票、改签、退票时间应不晚于列车启动前2小时。开车前2小时内需要改签或退票的，到车站售票窗口办理。
丢失的替换件:2017年1月1日起，在检票站前、列车上、始发站前丢失的车票，可以挂失补办，但需要收取2元手续费。如果在值机前丢失，你必须买一张新票，然后退票。停止售票前，旅客应在车站售票处办理挂失、赔偿手续。
火车票可以提前多久，一般火车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。正常火车票预售期为30天；重大节日会安排加班车，加班车的预售期是25天。遇到春节这种大长假，通常都会提前60天售票，毕竟春运的大军队伍很庞大，为了方便群众会提前60天售票。
火车票一般可以提前30天购买的，如果是遇到小长假的话会安排加班车，加班车的预售期是25天。春节的话通常会提前60天售票。
