网上订的火车票，可以自己在网上办理退票手续，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。
退票规定如下：
1、早于票面发车前两个小时且没有换取纸质车票的，可以自己在网上办理退票手续。
2、不管是否换取了纸质车票，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。已经换取车票的，退票时要提供车票和订票所用的有效身份证件。
未换取车票的，退票时需要提供订票时使用的有效身份证件与订单号码。
3、如果要办理团体票退票，是不能晚于发车前48小时。
4、根据中国铁路局2013年9月1日规定实施的火车票全国通退通签，火车票退票可以到全国任一火车站办理退票手续。注意车票代售点不能办理退票。
5、退票时还要收取相应的退票费，退票费是根据退票距发车时间长短规定的。于票面乘车站48小时以上退票的，按原票价5%交纳退票费;
晚于48小时但超过24小时的，按10%算;距发车时间不足24小时的，则要交纳20%的退票费。
(1)首先，登录12306官网首页
(2)点击购票后，找到登录按钮
(3)然后点击登录，进入登录界面，输入注册账号和密码
(4)进入到我的12306，此时，我们就可以发现已完成订单,点击进去
(5)进入已完成订单后，按要求输入信息找到已订购的车票，然后，点击可退票就可以了。
根据中国铁路客户服务中心网站的规定，网上订票退票步骤如下：
1. 登录12306官网，进入“我的12306”页面，找到“订单管理”栏目。
2. 点击“退票/退改签”。
3. 在弹出的页面中，选择需要退票的订单，操作结束后，选择需要退票的乘客，填写退票原因。
4. 根据退票原因，选择不同的退票方式以及退票费用计算标准。系统会自动计算退款金额和扣款金额。
5. 核对退款金额和扣款金额是否正确，输入验证码后，点击“确认退票”。
6. 在退票成功页面中，将出现“退票单号”，将该单号记录在随身携带的纸质车票上，并持车票和身份证件到售票窗口办理退款手续。
需要注意的是，根据车票的不同类型和购票时间，退票费用、退票时间等情况可能会有所不同，建议提前了解相关政策。并且，由于退票手续需要到售票窗口办理，可能会存在较长的排队等待时间，建议提前规划好时间。
