1、火车票票面显示的开车时间前48小时以上退票的，按票价5%收取手续费；
2、票面开车时间的前24小时以上未达48小时退票的，按票价的10%收取手续费；
3、退票时，票面的开车时间的不足24小时的，按票价20%收取手续费。以上的退票计算的尾数以0.5元为单位，尾数小于0.25元的可舍去、0.25元以上且小于0.75元的统一计为0.5元，0.75角以上的则进为1元。此外，列车在发站开车前，遇到特殊的情况，也可在开车后的2小时内退还全部的票价；针对团体的旅客，需在开车时间前48小时办理退票手续。
火车票在发车前都可以办理退票，在开车前8天以上退票的，不需要收取手续费，在8天以内退票的，会根据具体时间扣除5%、10%或者20%手续费。
