01
打开浏览器，输入12306，进入铁路客服服务中心官网，点击购票选项。
02
找到登录选项，点击进入。
03
进入登录界面，输入正确的账号密码验证码
04
在左边找到已完成的订单点击出现右边画面，如果是还未出行就选择未出行订单，如果是查询以前的就选择历史订单，然后输入相应的时间范围就行了
打开【铁路12306】。
找到并点击右下角【我的】。
找到并点击【我的订单】。
在【订单】页面，找到并点击【已支付】。
进入【已支付】页面，点击【未出行订单】即可查看订单信息。
方法一：在“铁路12306”app上查询
打开手机12306软件，进到首页后，点击右下角的“我的”，点击左上方头像位置，进入登录页面后，登录12306账户，进到首页面后，点击“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到一个月内的订单。
方法二：在12306官网上查询
搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击右上角“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，选择左侧列表中的“订单中心”版块下的“火车票订单”，就可以查看到30天内的购票订单信息。
方法三：打电话查询
打电话“所在区号+12306”找人工客服，让12306人工客服帮忙查询购票订单信息。在正式查询之前，注册用户需要提供12306账号的用户名、相关购票信息（购票时间、支付方式等），只有通过用户身份核验的才可以查询。
如果不是使用铁路官方购票平台12306购票，而是使用第三方购票平台（如同程、高铁管家、携程等）购票的，只要打开购票平台“我的”——“我的订单”即可查看到火车票购票信息。
查询已定火车票订单信息（网上购买）的步骤为：
1、打开手机12306APP，进入到登录页面，输入账户及密码点击登录。
2、登录成功后，进入到app首页，点击下方的订单查询。
3、进入到订单查询页面，点击未出行订单。
4、进入页面后，有按订单日期和按乘车日期2个种方式，选择后，再选择要查询的起止时间。
5、选择完查询的日期，点击查询，即可显示未出行的订单。
在12306网页上订的，就看已完成订单，如果是在客户端上的，就看下方的订单查询，两者都可按买票日期和乘车日期查询，输入日期后，就会出来订单
如果在12306铁路客户服务中心订的票，登陆以后在“我的12306”里面，订单查询选择日期就好了
