旅客从位于和平路的北候车室(老候车室)进站时，通过安检进入候车室后全部乘电梯到二楼候车。
然后，根据自己的列车车次，按照东、西行的列车开行方向或车次数字最后一位数的单、双号找到相应的候车地点。
东行旅客(车次号码为单号)，比如D6001次，就在这里候车，在电梯西侧的5、6号检票口检票;西行旅客(车次号码为双号)，比如G244次，则通过电梯前方的连廊到达南候车室候车，并根据引导屏提示在1、2、3号检票口检票。
二楼是主要进站口，设置了多台安检仪，通过安检后旅客可乘两侧自动扶梯到达候车层，14个检票口可以双向进站。二楼潍坊火车站有二个出站口。潍坊火车站以前是一个北出站口；
2020年12月31号潍坊火车站南站房正式启用，这样南边就有一个出站口了。
