1、旅客订票时可以查看铁路12306发送的短信和邮件，里面有详细的车次信息。
2、用12306购票账号登录12306官网，点击“已完成订购”，可按上车日期或订票日期查询已购票详细信息。
3、持乘车人身份证原件，到附近的火车票代售点、火车站售票窗口取票。工作人员会告知乘客所订的票，并询问是否需要取票。
4、旅客也可在自助取票机处查询车票信息，点击“互联网取票”并按照提示在指定区域刷身份证，所购车票信息将全部显示在显示屏上。
5、旅客也可拨打12306客服电话查询已订购火车票信息
如果是在火车票代售点或者是火车站台上购票的，你自己则是查询不到购票记录的。
如果是在铁道部官网上面实名购票的，不用身份证就可以查询，查看步骤如下：
1.手机或电脑登录12306官网；
2.选择“订单查询”；
3.在弹出页面中选择“已完成订单””历史订单“，输入需要查询的时段；
4.点击“查询”即可查看该时段车票购买记录。
注意：订单记录只保留一个月。
