线下购买的火车票，需要在车站售票窗口办理退票手续。
根据铁路集团公司目前火车票发售，费用支付方式有两种方法。一种是现金支付，一种是移动支付。
现金支付购票办理指的是，在铁路车站售票窗口或授权的代售点购买车票，即线下购买。
办理退票手续时，现金支付购买的车票退款需要现金退给旅客，所以，需要到窗口办理。
线下购买的车票要到车站售票厅对应的退票窗口人工办理退票。
线下购买的火车票退票，带着身份证和火车站的售票大厅，找到办理退票的窗口，现场办理退票就可以。
线下购买的汽车票退票，有的车站可以持身份证和汽车票直接到窗口退票，有的车站退票可能还要找站长或者其他工作人员签字才能退票。
线下购买的车票必须到火车站售票处办理退票。旅客乘坐列车必须购买车票，可以在线上或者线下购买，如果旅客有事情不能乘坐列车而需要退票，如果在线上买的可以在网上办理退票，而在线下买的车票只能到火车站的售票大厅办理退票业务。
线下购买的车票因为在购票网站上没有记录所以也只能在车站窗口退票了。
