登录12306.cn网站，在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，就可以查询。
候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项。
其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功。
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