12306网站属于国营单位。
12306（中国铁路客户服务中心）是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。
客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
自2015年起，铁路客票系统启用部分新功能，启用网上购票“选座功能”。
2017年3月10日，开通团体票预定业务。
2020年12月30日，12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。
2021年1月28日起，如果没赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
12306网站是属于中国铁路客户服务中心的，隶属于中国铁路总公司运输局。12306网站是属于中国铁路客户服务中心的，隶属于中国铁路总公司运输局。
