1. 打开12306网站，点击页面右上角的“帮助中心”选项。
2. 在帮助中心页面中，选择“服务项目”下的“遗失物品”。
3. 在遗失物品页面中，选择“遗失物品查询”选项。
4. 在遗失物品查询页面中，输入您登记时填写的信息，包括遗失日期、车次、座位号、联系人姓名、联系电话等信息，然后点击“查询”按钮。
5. 如果您的遗失物品已经被找到，页面会显示相关信息，包括遗失物品的种类、颜色、品牌、型号等详细信息，以及联系方式和领取时间等。
一、中国铁路12306网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及常用联系人办理网上遗失物品查找服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。
二、打开12306手机APP，
1.点击“温馨服务”
2.点击“遗失物品查找”输入“乘车信息”、“旅客信息”、“遗失物品信息”
3.点击“提交”填写时。请按照服务单内容。
