只要火车未发车就可以退票。若没赶上火车，不能进行退票，但是可以进行改签的，需要乘客到火车票窗口进行改签，且只能改签一次。 改签的具体方式
1、对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签，改签只能改签一次，改签免费。
2、这种情况下的改签，只能改签到所购车次当天还未开出的其他车次(只能到起始站火车站售票窗口改签)，改签车票的差额多退少补。 例如，乘客购买了早上8点从广州到株洲的火车却未赶上车，那么可以在火车站改签当天8点之后晚上12点之前从广州到株洲的其他车次，车票钱多退少补。
3、如果所购车次出发后，当天没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站，乘客可以改签从广州到长沙的其他车次，补交车票差额即可。
4、如果乘客在开车后2小时之内没有改签，车票就只能作废
12306网上订的票错过一般是不能退的。
但是可以改签，开车前所有车票可以办理一次改签，可以提早乘车也可改晚乘车，只能改签一次，在所要改签车次当日有票额的情况下可以改签成功，没有票额改签不了。开车前也可办理退票手续，核收相应的退票手续费。按照规定火车开车之后就不可以办理退票手续的，没赶上车可以改签，乘坐下一趟车。
12306错过的火车票一般是不可以退的，只要火车开走了，都是不可以退票的，除非有特殊情况，火车在开车的时候，你突然生病了，确实没办法乘坐这次列车可以经过车站站长签字同意到售票窗口去退火车票，但是也一样是要收取你20%的手续费的。
