不可以。智行火车票不可以在12306直接退票,只能通过智行退票。
乘客一般通过那种渠道购票,退票也需要通过购票的渠道,比如乘客利用第三方平台智行购买火车票时,虽然第三方平台也是从12306软件进行购票服务,但是12306软件建立的订单为智行,乘客也就无法通过12306软件账号查到订单和退票,只能通过智行系统完成退票操作。
当然可以退票了。乘客在智行软件上购买的火车票,其实也是通过智行与12306软件建立链接购买的,所以在智行上购票时需要输入登录用户名和密码。因此,乘客在12306软件上也能查到订单信息,故可以在12306上退票。不过,在12306让退票后,因为退票信息未发送给智行,智行上仍显示购票成功。