可能是手机问题或运营商延迟问题造成的；
一，手机问题：
1.停机、关机2.手机存储空间满。
3.智能手机设定了垃圾短信拦截功能。
4.手机号码退订过短信。
5.特殊地区运营商网关屏蔽。
6.手机所处区域信号网络不稳定。
二，12306网站没有将短信发送到手机；
首先，您需要确认是否已订票成功。；登录12306帐号，点击“未完成订单”或者“已完成订单”，查询订单状态。
如果您确已支付成功(订票成功)，就算没收到短信也不用担心，运营商在处理信息的过程中可能存在信息丢失、信息延时等情况。；
其次，没有收到短信是不影响您取票的。您可以在已完成订单里面，找到相应的订单，记录订单号。
取票时，如果您是在火车站窗口取票，只需提供身份证件和订单号即可;如果您是在自动取票机上取，则只需用身份证。；拓展资料；购买火车票的注意事项：；首先要确保登录的是中国铁路网的官方网站，然后还要填好时间、目的地等相关信息。；提前到达火车站取票，防止耽误旅程，造成不必要的损失
订的票还没信息，可能是因为你手机号误填错了别人的，那这个信息已经发到别人那里了，你自己是收不到的，还有一种可能是因为你手机有强大的拦截功能，那这个时候你去看看垃圾短信里面有没有？
这也会导致你看看不到短信
