自助售票机退票， 这样操作
1、点击“退票”选项进入退票页面
2、点击“退未打印的车票”
3、将身份证件放在识读区
4、屏幕上出现退票车次
5、点击所需退票车次后面的红色圆圈选定
6、点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步
7、再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”
8、显示“退票成功”
针对自助售取票机退票问题，铁路部门发布四项特别提示：1、目前该机只可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票，两个条件必须同时满足。
2、现金票、改签过的票、已取报销凭证的票、已购买乘意险的票，需到人工窗口办理退票手续。
3、该机目前仅支持“中国二代居民身份证”“港澳台居民居住证”“外国人永久居留身份证”三种证件退票。
4、该机退票功能升级上线不久，尚在试运行中，若遇无法在该机顺利办理退票情况，请前往人工窗口办理。
需要到人工售票口进行退票了
