如果你是在网上买的票还没有取票的话，可以直接在网上退如果你已经取票了（也就是说你的票已经拿到手上了）那么只能去火车站退票 自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。 祝你一切顺利！！！
网上订票在没有取报销凭证之前，可以直接在手机上办理退票退款，首先登录12306网站，点击我的，再点击我的订单，再点击已支付订单，找到你要退的这张车票，点击退票，再点击右下角的立即退票，系统会弹出提示，如果同一天退票超过三次当天将禁止购票，你还是点击确定退票 ，那么你的退票就完成了，退款会退回到你的原来的支付账户上面。
